أظهرت دراسة علمية أنجزها المرصد الوطني للشباب بدعم من الوكالة الألمانية للتعاون الدولي GIZ حول الخدمات العمومية الموجهة للشباب ومدى استفادتهم منها ورضاهم على مستوى الخدمات المقدمة شكلا ومضمونا، عدم الرضا لدى الشباب عموما وفي الجهات الداخلية بصفة خاصة بجودة الخدمات العمومية الموجهة إليهم في مختلف المجالات وعدم ملائمتها لإحتياجاتهم ومواكبتها للتطورات رغم توفر الفضاءات لاسيما منها مايتعلق بالتشغيل والإدماج المهني والأنشطة الشبابية والترفيهية إضافة إلى إستياء عدد كبير لديهم لعدم تشريكهم في مواقع القرار والإستئناس بمقترحاتهم في حين أنهم أبدوا نظرة إيجابية من خلال استعدادهم للمشاركة في الإصلاح وبناء غد أفضل.
وقد شملت العينة المستجوبة مايفوق 800 شاب وشابة تتراوح أعمارهم بين 18 و35 سنة من مختلف الجهات والمستويات العلمية حيث أنجزت هذه الدراسة عن طريق سبر آراء باعتماد طريقة الحصص إضافة الى حلقات حوار مع المسؤولين والشباب وورشات تفكير باعتماد تقنية التفكير التصميمي Design Thinking وهي ما أفضت الى مقترحات وتصورات نابعة من الشباب وبرؤية جديدة تستجيب لتطلعات شباب اليوم وتحاكي التطورات التكنولوجية الحديثة.